Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden hebben naast Charmanthotel.com tevens betrekking op de volgende websites: Feel2Travel.nl, Hotel4Wellness.nl, Hotel4Dinner.com, Hotel4Golf.nl en WeekendSite.nl

Wij verzoeken u deze algemene voorwaarden goed door te nemen voordat u gebruik maakt van deze website. Indien u van deze website gebruik maakt houdt dat in dat u instemt met deze voorwaarden. Afwijkingen in de voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden gemaakt en zijn alleen geldig na een schriftelijk akkoord van CharmantHotel.com. Bij het maken van een reservering via onze websites dient u nogmaals aan te geven dat u akkoord gaat met deze voorwaarden door de betreffende checkbox aan te vinken.

Gebruik van deze website.
Op deze website bieden wij u informatie over hotels in Nederland, België en Duitsland, uitsluitend bedoeld voor het online maken van een hotelreservering. Deze website helpt u als gebruiker om hotels en arrangementen te vinden. Alle arrangementen op CharmantHotel zijn vrijblijvend en worden door het betreffende hotel aangeboden. CharmantHotel biedt hotels de mogelijkheid arrangementen op de website te plaatsen om zodoende een overeenkomst met bezoekers van de website tot stand te brengen. CharmantHotel.com bemiddelt alleen tussen bezoekers van de website en het hotel en stuurt een boeking slechts door naar het hotel.

Definitieve reservering.
Nadat u een boeking heeft gemaakt wordt er door het systeem van CharmantHotel.com automatisch een reserveringsaanvraag naar het hotel van uw keuze verstuurd. U ontvangt vervolgens binnen 12 werkuren een definitieve bevestiging van uw reservering per e-mail. Of uw reservering definitief door kan gaan hangt af van de beschikbaarheid van het hotel. Er is pas sprake van een definitieve reservering indien u een definitieve boekingsbevestiging heeft ontvangen. Indien u binnen 12 werkuren geen reserveringsbevestiging heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice via info@charmanthotel.com

Wijzigingen.
Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw reservering kunt u dat per e-mail doen naar info@charmanthotel.com

Leeftijd.
U moet tenminste 18 jaar oud zijn om bij CharmantHotel een boeking te mogen maken en u verklaart wettelijk bevoegd te zijn om verbintenissen aan te gaan, en deze website te gebruiken in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

Geen reserveringskosten.
CharmantHotel.com berekent u geen boekingskosten.

Toeristenbelasting.
Hotels berekenen veelal toeristenbelasting, vastgesteld door de lokale overheid, welke wordt berekend op basis van het aantal nachten en personen.

Betaling in het hotel.
U dient het volledige bedrag, met uitzondering van de premie van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering, aan het hotel te betalen bij het in- of uitchecken. Sommige hotels vragen echter om een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of verlangen uw creditcard gegevens ter garantie van een boeking.

Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH).
Op alle reserveringen bij hotels in Nederland zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Arrondissementsrechtbank en de Kamer van Koophandel en Fabrieken te 's-Gravenhage. U kunt de UVH ook nalezen op de website van Koninklijke Horeca Nederland.

Wijzigen / Annuleren reservering.
Indien een reserveringsovereenkomst wordt geannuleerd of indien u niet komt opdagen (no show) kunnen door het hotel annuleringskosten in rekening worden gebracht. Met betrekking tot het annuleren van uw reservering verwijst CharmantHotel u naar de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) of de annuleringsvoorwaarden van het hotel waar u gereserveerd heeft. Indien u een reservering wilt wijzigen of annuleren gaat u naar de pagina 'Mijn boeking'.

Overboekingen.
In het geval van overboekingen zullen wij contact opnemen om andere mogelijkheden te bespreken. In het geval van een overboeking heeft u tegenover CharmantHotel en het hotel van uw keuze geen verplichtingen.

Klachten.
Klachten betreffende een hotel (kamer/diner/service) dienen ter plekke in het hotel te worden gemeld. Het hotel zelf kan op dat moment nog werk maken van uw klacht. Klachten kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de reservering, of als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum, worden ingediend. Klachten over de dienstverlening van CharmantHotel kunt u sturen naar info@charmanthotel.com

Wijzigen van de voorwaarden.
CharmantHotel behoudt zich het recht voor bovenstaande voorwaarden te wijzigen.